Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng h33

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "h33" hoặc "Nền tảng": chỉ website h33.one và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan được vận hành bởi h33.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của h33.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do h33 cung cấp, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Game Bắn Cá và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ h33.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng h33.

Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng nền tảng h33, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác). Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính Sách Bảo Mật và các quy định riêng của từng trò chơi/dịch vụ cụ thể.

2. Điều Kiện Trở Thành Thành Viên h33

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của h33, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản h33. h33 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương bạn cư trú.
• Bạn chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản h33 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản h33 cho mục đích cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.

3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản h33 , bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối xử lý các giao dịch tài chính.

3.1. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản h33 của mình. h33 khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ h33.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ h33 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

h33 có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo yêu cầu của h33.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng h33 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). h33 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV.

4.1. Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• h33 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2. Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ để hoàn tất xác minh.
• Thành viên phải rút tiền về đúng tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh với h33.
• h33 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra khỏi tài khoản h33.

5. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng h33 phải tuân thủ quy tắc riêng của từng trò chơi được công bố công khai trên hệ thống. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi trò chơi tại h33:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại h33 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống h33, thành viên không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, h33 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• h33 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng thành viên theo chính sách quản lý rủi ro của nền tảng.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

h33 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• h33 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều kiện của chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành Vi Bị Cấm

Thành viên h33 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản h33 để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống h33.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống h33 để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên h33 hoặc thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản h33 của mình.

8. Bảo Mật Tài Khoản & Dữ Liệu

h33 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân của thành viên, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối và giao dịch. Tuy nhiên, thành viên cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

h33 sẽ không bao giờ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo và bạn nên báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ h33. Việc xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng của h33.

9. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

h33 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của h33.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản h33 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, h33 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng h33.

Trách nhiệm tối đa của h33 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

11. Chơi Có Trách Nhiệm

h33 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, tự loại trừ tạm thời và tự loại trừ vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ h33 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của h33.

12. Thay Đổi Điều Khoản

h33 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng h33 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ h33 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản & Điều Kiện mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ h33 qua Zalo hoặc Telegram – đội ngũ CSKH người Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.